Empresa
La nostra filosofia
Deu coses que sabem que són certes
Segons Larry Page, cofundador de Google, "el motor de cerca perfecte entendria exactament què es vol dir i retornaria exactament allò que se cerca". Als inicis de Google, els usuaris se sorprenien gratament quan, en introduir una consulta de cerca, trobaven immediatament la resposta correcta. Google va tenir èxit precisament perquè érem millors i més ràpids a l'hora de trobar la resposta correcta en comparació amb qualsevol altre motor de cerca d'aquell temps.
Però des d'aleshores la tecnologia ha recorregut un llarg camí, i la cara del web ha canviat. Tot i que tenim present que la cerca és un problema que mai no se solucionarà, continuem forçant els límits de la tecnologia existent per proporcionar un servei ràpid, precís i fàcil d'utilitzar, a què qualsevol persona que cerqui informació pugui accedir, tant des d'un despatx a Boston com des d'un telèfon a Bangkok. També hem pres bona nota de les lliçons que hem après de la cerca per afrontar encara més reptes.
Tot i que tenim la vista posada en el futur, aquests principis clau continuen guiant les nostres accions.
Vam escriure per primera vegada aquests deu principis fa uns quants anys i de tant en tant els revisem per comprovar que encara els mantenim. Confiem que sigui així, i donem la nostra paraula que continuarà sent-ho (setembre de 2009).
-
Pensa en l'usuari i la resta vindrà sola.
Des del principi, hem centrat el nostre esforç a proporcionar la millor experiència d'usuari possible. Quan dissenyem un navegador d'Internet nou o modifiquem l'aspecte de la pàgina d'inici, ens assegurem que tota la feina sigui útil per als usuaris per sobre dels nostres propis beneficis o objectius interns. La interfície de la pàgina d'inici és clara i senzilla, i les pàgines es carreguen a l'instant. La ubicació als resultats de la cerca no es ven i la publicitat no només s'identifica com a tal, sinó que ofereix contingut rellevant i no distreu els usuaris. A més, quan desenvolupem eines i aplicacions noves, confiem que funcionaran tan bé que ningú no es plantejarà cap canvi de disseny. -
No hi ha res com la feina ben feta.
Ens dediquem a la cerca. Tenim un dels grups d'investigació més grans del món dedicat exclusivament a solucionar problemes relacionats amb la cerca, de manera que sabem què fem bé i on podríem millorar. Gràcies als esforços continus per superar les dificultats, hem pogut resoldre problemes difícils i proporcionar millores de manera continuada en un servei que ja ha aconseguit que la cerca d'informació sigui una experiència ràpida i fluida per a milions d'usuaris. La nostra dedicació a millorar la cerca ens ajuda a aplicar el que aprenem als productes nous, com ara Gmail i Google Maps. Esperem traslladar el poder de la cerca a àrees que encara no estan explorades i facilitar als usuaris tant l'accés a més informació d'un contingut en contínua expansió com l'ús d'aquesta informació. -
És millor ser ràpid que ser lent.
Sabem que el temps és or. Per això, quan cerqueu una resposta al web la voleu al moment. I nosaltres provem de complaure-us. Probablement siguem els únics al món que afirmin que el seu objectiu és que els usuaris marxin de la seva pàgina d'inici al més aviat possible. L'eliminació de l'excés de bits i de bytes de les nostres pàgines i l'augment de l'eficàcia del nostre entorn de servei ens ha permès superar diverses vegades els nostres propis rècords de velocitat. Els temps d'espera mitjà per obtenir el resultat d'una cerca és una fracció de segon. Tenim en compte la velocitat en tots els productes que llancem, independentment de si és una aplicació per a mòbils o Google Chrome, un navegador dissenyat per oferir la velocitat que necessita el web actual. A més, continuem treballant perquè els processos siguin encara més ràpids. -
La democràcia funciona al web.
La cerca de Google funciona perquè compta amb milions d'usuaris que publiquen enllaços a llocs web per ajudar a determinar quins altres llocs web ofereixen contingut de valor. Avaluem la importància de cada pàgina web mitjançant més de 200 senyals i un ampli ventall de tècniques, entre les quals s'inclouen el nostre algoritme patentat PageRank™, que analitza quins llocs web han estat "votats" com a millors fonts d'informació per altres pàgines de tot el web. A mesura que el web creix, aquest enfocament millora, ja que cada lloc web nou és un altre punt d'informació i un altre vot per comptar. En la mateixa línia, treballem en el desenvolupament de programari de codi obert, un àmbit en què la innovació té lloc mitjançant l'esforç col·lectiu de molts programadors. -
No cal ser davant l'escriptori per necessitar una resposta.
El món cada vegada és més mòbil: els usuaris volen accedir a la informació des de qualsevol lloc, quan ho necessiten. Estem creant noves tecnologies i oferint noves solucions per a serveis mòbils que ajudin les persones de tot el món a fer totes les tasques que desitgin des del seu telèfon, des de comprovar el correu electrònic i els esdeveniments del calendari fins a mirar vídeos, per no esmentar les diferents maneres d'accedir a la cerca de Google des d'un telèfon. A més, esperem aportar més innovació per als usuaris mòbils amb Android, una plataforma mòbil gratuïta de codi obert. Android incorpora la transparència que va caracteritzar Internet al món mòbil. A més, no només beneficia els consumidors, que tenen més opcions i experiències mòbils innovadores noves, sinó que també obre oportunitats d'ingressos per a operadors, per a fabricants i per a desenvolupadors. -
Es pot prosperar econòmicament amb honestedat.
Google és un negoci. Els ingressos que generem s'obtenen d'oferir tecnologia de cerca a empreses i de la venda de publicitat que es mostra al nostre lloc web i a altres pàgines del web. Centenars de milers d'anunciants de tot el món utilitzen AdWords per promoure els seus productes; centenars de milers d'editors es beneficien del nostre programa AdSense per proporcionar anuncis rellevants per al contingut dels seus llocs. Per garantir que oferim un bon servei a tots els nostres usuaris (tant si són anunciants com si no ho són), tenim un conjunt de principis que guien els nostres programes i pràctiques de publicitat:-
Només permetem que es mostrin anuncis a les nostres pàgines de resultats de la cerca si són rellevants per a la cerca. A més, estem plenament convençuts que els anuncis només poden proporcionar informació útil si estan relacionats amb els resultats que l'usuari espera obtenir. Per això, és possible que no aparegui cap anunci en fer determinades cerques.
-
Creiem que la publicitat pot ser efectiva sense ser llampant. No acceptem publicitat emergent, ja que interfereix en la visualització del contingut sol·licitat. Hem detectat que els anuncis de text rellevants per a la persona que els llegeix aconsegueixen percentatges de clics molt més elevats que els anuncis que es mostren aleatòriament. Tots els anunciants, grans i petits, poden beneficiar-se d'aquest mitjà orientat amb precisió.
-
La publicitat a Google sempre s'identifica clarament com a "Enllaç patrocinat", de manera que la integritat dels nostres resultats de la cerca no es veu compromesa. No manipulem mai les classificacions per tal de situar els nostres socis en una posició millor als resultats de cerca i ningú no pot comprar un PageRank més favorable. Els nostres usuaris confien en la nostra objectivitat, de manera que cap benefici a curt termini no justificaria mai el fet de trencar aquesta confiança.
-
-
Sempre hi ha més informació per descobrir.
Després d'indexar més pàgines HTML d'Internet que cap altre servei de cerca, els nostres enginyers van centrar la seva atenció en la informació a què no es podia accedir fàcilment. En algunes ocasions, es tractava simplement d'integrar noves bases de dades a la cerca, com ara afegir una cerca de número de telèfon i d'adreça i un directori de negocis. Altres esforços requerien una mica més de creativitat, com afegir la capacitat de cercar arxius de notícies, patents, diaris acadèmics, milers de milions d'imatges i milions de llibres. A més, els nostres investigadors continuen cercant maneres de posar tota la informació del món a disposició dels usuaris que busquen respostes. -
La necessitat d'informació traspassa fronteres.
Google es va fundar a Califòrnia però la nostra missió és facilitar l'accés a la informació per al món sencer i en tots els idiomes. A aquest efecte, tenim oficines en més de 60 països, mantenim més de 180 dominis d'Internet i servim més de la meitat dels nostres resultats a gent que viu fora dels Estats Units. La interfície de cerca de Google està disponible en més de 130 idiomes i ofereix la possibilitat de restringir els resultats al contingut escrit en un idioma específic. Esperem poder proporcionar la resta dels nostres productes i aplicacions en tants idiomes i en tants formats accessibles com sigui possible. Mitjançant les nostres eines de traducció, els usuaris poden descobrir contingut escrit en l'altre extrem del món en idiomes que desconeixen. Gràcies a aquestes eines i a la col·laboració de traductors voluntaris, hem pogut augmentar notablement la varietat i la qualitat dels serveis que oferim, fins i tot als racons més remots del món. -
No cal portar posat un vestit per ser formal.
Els nostres fundadors van crear Google amb la idea que la feina és un repte i que afrontar-lo ha de ser divertit. Creiem que una cultura empresarial adequada promou el talent i la creativitat (i per cultura entenem alguna cosa més que làmpades de lava i pilotes de goma). Destaquem especialment els èxits de l'equip i els assoliments individuals que contribueixen a l'èxit global són motiu d'orgull. Dipositem tota la confiança en els nostres treballadors, que són persones enèrgiques i apassionades amb trajectòries professionals molt diferents i amb idees diferents de la feina, de la diversió i de la vida. Tot i que l'entorn de treball sigui informal, totes les idees que sorgeixen a la cua de la cafeteria, en una reunió d'equip o al gimnàs es comenten, s'analitzen i es posen en pràctica ràpidament. I és possible que es converteixin en la plataforma de llançament d'un projecte nou que s'arribi a utilitzar arreu del món. -
No n'hi ha prou de ser bo.
Creiem que ser molt bons en alguna cosa és un punt de partida, no una meta. Ens fixem objectius que sabem que encara no podem assolir perquè som conscients que fent mans i mànigues per aconseguir-los podem arribar més enllà del que teníem previst. Mitjançant la innovació i la iteració, volem fer coses que funcionin bé i millorar-les de maneres inesperades. Per exemple, quan un dels nostres enginyers es va adonar que la cerca funcionava bé per a paraules ben escrites, es va preguntar què passaria amb els errors d'escriptura. Això el va portar a crear una eina de correcció ortogràfica intuïtiva i més útil.Fins i tot si no sabeu exactament el que cerqueu, trobar una resposta al web és el nostre problema, no el vostre. Provem de preveure les necessitats que usuaris de tot el món encara no han manifestat i satisfer-les amb productes i amb serveis que estableixin estàndards nous. Quan Gmail es va posar en funcionament, tenia més espai d'emmagatzematge que cap altre servei de correu electrònic disponible. Si mirem enrere això sembla obvi, però ara ho veiem així perquè tenim estàndards nous per a l'emmagatzematge de correu electrònic. Aquests són els tipus de canvis que volem fer, de manera que sempre cerquem llocs nous on poder establir la diferència. Per últim, el fet que mai no estem satisfets al 100% es converteix en el motor que impulsa tota la nostra feina.